Un service clientèle rassurant

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Un gros point positif pour l’ensemble du service de livraison de pellet en vrac. D’habitude c’est ma fille qui passe commande pour moi, mais j’ai eu à le faire par moi-même et je dois avouer que je ne suis pas très à l’aise avec les ordinateurs. Pour passer commande, j’ai demandé l’aide d’un employé qui m’a gentiment guidé étape par étape. Il m’a même appelé pour prendre plus d’info sur mon domicile et facilité la livraison du pellet en vrac (et je suis plus à l’aise au téléphone que sur ordinateur). Ca fait plaisir de voir un service clientèle de la sorte : disponible et aimable. Merci à lui !

Peu de résidus

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Parmi les pellets que j’ai testés, celui-ci a beaucoup moins pollué ma chaudière. Je dois avouer que j’étais un peu sceptique au début de changer de fournisseur avec lequel j’avais mes habitudes de commande, j’ai donc testé différentes marques avant de trouver celle-ci. Personnellement, le point déterminant a été le peu de résidus après combustion, il laisse vraiment peu de cendres/poussières donc moins de formation de mâchefer (et moins nettoyage ;). et un petit point bonus pour leur serviabilité

Qualité homogène du pellet

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Pellet en vrac d’excellente qualité qui brûle bien avec ma chaudière OKOFEN et homogène (pour avoir commandé 1x en été et 2-3x en hiver, la qualité ne varie pas en fonction de la saison et reste toujours au top), cela doit être ma 3e commande chez eu cette année et si le service reste aussi constant, ce ne sera pas la dernière.

Prix, produit, service, tout y est.

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Rien à redire pour l’instant. Première commande de pellet en vrac chez eux, un bon premier contact par téléphone pour me poser les questions adéquates à mon installation. Prix du pellet en vrac très raisonnable au vu de la qualité derrière, un pellet clair (les plus sombres ne m’inspirent pas confiance, on dirait des feuillus) ET SURTOUT la poussière !! Quel bonheur d’en avoir aussi peu comparé à mes autres livraisons. J’ai d’ailleurs eu aucun soucis au niveau de la livraison, à l’heure convenue et le chauffeur m’a prévenu par téléphone à l’avance de son arrivée. Bref, très satisfait de cette nouvelle trouvaille.